El Inbound marketing trata de ayudar a las clientes a entender sus problemas, conocer sus alternativas y finalmente tomar una decisión.
Cada metodología tiene algunas terminología que comparte con otras disciplinas,en el caso de inbound marketing estas son las más usadas y puede que necesites ayuda para entenderlas por completo.
Buyer Persona
Es la representación de tu cliente ideal. El Buyer persona es el perfil que debes buscar para compartir el contenido, segmentar tus anuncios.
Buyer Journey
Todos los clientes van tomando pequeñas decisiones antes de llegar a la venta. Conocer el camino del cliente y estar allí para ayudarlo es parte del inbound marketing
Call to action
En el proceso del buyer Journey la misión es llevarlo de fase en fase hasta llegar a la venta, durante el proceso le mostramos call to action como suscribirse, descargar un recurso, asistir a un seminario o agendar una cita con el asesor.
Keywords
Las palabras clave o keywords son parte importante de una estrategia SEO. Son aquellas que están siendo buscadas en internet por el cliente ideal. Con ellas debes crear contenido que te ayude a posicionarte y responder las dudas de tu cliente.
Landing Page
Una página de aterrizaje donde llevamos al cliente cuando deseamos que solo haga una acción o responda al call to action. No lo llevamos a la web de la empresa porque puede perderse y no cumplir con el único objetivo.
Lead nurturing
Una vez que el posible cliente se sumó a nuestro newsletter o nos dejó sus datos en algún formulario, ahora podemos seguir tratando de ayudarlo a pasar a la siguiente fase del buyer journey. Por medio del lead nurturing podemos seguir haciéndole llegar información valiosa para fortalecer la relación que estamos generando.
Click-Through Rate (CTR)
Click-through Rate, por sus siglas en inglés. Se refiere al porcentaje de gente que avanza de un paso de tu campaña al otro. Este es un indicador de que tan bien están desempeñándose tus campañas en redes sociales y tomar las medidas correctivas que sean necesarias.
Marketing Qualified Lead (MQL)
No todos los leads que dejan sus datos están listos para la venta. Hay unos pasos previos que necesitan otro tipo de acciones. Un Marketing Qualified Leads es ese cliente ideal que aún no está moviéndose dentro del Buyer Journey y al cual debemos seguir enfocándonos con acciones que no buscan una venta, si no seguir despertando el interés.
Sales Qualified Lead (SQL)
Este es el paso siguiente a un MQL. Un Sale Qualified es aquel que cumplen con los requisitos para pasar por el proceso de ventas. En esta etapa podemos decir que el lead está más “caliente” o preparado para intentar concretar una venta.
Customer Relationship Management (CRM)
Un CRM es un pilar importante dentro de una estrategia de inbound marketing porque nos permite registrar los movimientos del cliente según el Buyer Journey que hemos definido. Incluso un buen CRM que conecte bien con las acciones de marketing puede hacer automatizaciones para detectar MQL y SQL y darles la información que cada uno busca.